Revisioni Guadagni - Tips & Tricks

Tutor Team Italia -

Avete da poco completato le ultime lezioni con i vostri studenti e volete assicurarvi che i vostri guadagni siano registrati correttamente per il vostro pagamento mensile? ​🤑​

Per prima cosa, accedete alla sezione ‘Guadagni > Sessioni passate’ della vostra Dashboard.

Si intende correttamente registrato un guadagno presente in tale sezione con spunta verde ✅​, come in questo esempio:

Se il guadagno è registrato correttamente, non dovete fare altro! 🎉​

In caso contrario, abbiamo risposto alle domande più frequenti per aiutarvi a gestire la situazione al meglio. 👇​

📌 Alla sezione ‘Guadagni > Sessioni passate’ il guadagno per la lezione non è presente o è marcato in rosso con indicazione di feedback mancante

In questo caso, al fine di registrare correttamente il guadagno è necessario inviare una richiesta revisione guadagni per ciascuna lezione impattata. Potete trovare la procedura per l'invio di una richiesta di revisione guadagni tramite la vostra Dashboard a questo link: https://it.gostudent.org/revisione-guadagni-how-to

Nel caso ci fossero più lezioni impattate con lo stesso studente, potete inviare un messaggio unico allo studente per chiedere conferma di tutte le lezioni in una volta sola ed utilizzare quello come screenshot prova da allegare a ciascuna richiesta di revisione.

Vi ricordiamo che è possibile inviare una richiesta di revisione fino alle ore 12:00 del primo giorno del mese successivo alla data della lezione. In tal senso, vi suggeriamo di monitorare regolarmente la sezione ‘Guadagni > Sessioni passate’ della vostra Dashboard per provvedere tempestivamente all’invio delle richieste di revisione guadagni necessarie ed assicurarvi che i vostri guadagni vengano registrati in tempo per il ciclo di pagamento.

📌 La mia richiesta di revisione risulta correttamente approvata sulla sezione ‘Guadagni > Sessioni passate’, tuttavia il feedback risulta ancora mancante e/o il totale dei miei guadagni non si è aggiornato

Se di fianco al guadagno per una lezione visualizzate la scritta "aggiustato" accompagnata da una nuvoletta verde con il simbolo del dollaro, vuol dire che la revisione guadagni per quella lezione è stata approvata e l'importo richiesto è stato contabilizzato a sistema per il pagamento mensile.

In questi casi, è possibile che il totale guadagni alla sezione 'Guadagni > Ripetizioni' non si aggiorni, ma non preoccupatevi: visualizzerete il totale guadagni corretto direttamente nel PDF dei guadagni del mese.

Il mancato aggiornamento del totale guadagni in Dashboard è un disallineamento puramente grafico, l'importo corretto è sempre registrato e aggiornato a sistema successivamente all'approvazione delle vostre richieste di revisione guadagni.

📌 Sto provando a inviare la richiesta di revisione, tuttavia il sistema non mi permette di caricare correttamente lo screenshot

Abbiamo riscontrato che spesso questo problema è associato all'utilizzo di browser mobili (smartphone) o browser Apple Safari. Vi consigliamo sempre di inviare la richiesta di revisione da browser Google Chrome, e possibilmente da dispositivi laptop/desktop.

📌 La mia richiesta di revisione è stata respinta, cosa devo fare ora?

Se la tua richiesta di revisione guadagni è stata rifiutata, significa che lo screenshot prova allegato non permette al Team Pagamenti di assicurarsi che alla lezione per cui stai chiedendo revisione sia stato attribuito l'importo corretto.

Visualizzerai un commento sul motivo per cui ciò è avvenuto, comprese ulteriori istruzioni, nella tua Dashboard alla sezione 'Guadagni > Sessioni passate', cliccando sulla freccia a destra dell'importo per la lezione.

Per aiutarti, abbiamo raccolto tutte le casistiche in cui una richiesta di revisione potrebbe essere rifiutata e quali soluzioni sono disponibili in questo articolo: https://it.gostudent.org/declined

📌​ Come prevenire il presentarsi di queste situazioni ed evitare di dover inviare una richiesta revisione dei guadagni?

Affinché le lezioni vengano accreditate correttamente in automatico, vi preghiamo di:

  • accedere sempre alle lezioni tramite la tua Dashboard, e chiedere ai tuoi studenti di fare lo stesso;
  • utilizzare GoClass;
  • utilizzare il browser Google Chrome;
  • utilizzare preferibilmente un computer/laptop;
  • inserire il feedback in Dashboard il prima possibile.

Per inserire il feedback, andate alla sezione 'Panoramica delle lezioni > Passate' e cliccate sul punto esclamativo rosso in corrispondenza della lezione. Per le lezioni regolari, vi preghiamo di compilare il feedback il prima possibile, entro 24 ore. Per le lezioni di prova, questa opzione è disponibile solo per 3 ore.

Trovate una più ampia raccolta di suggerimenti in questo articolo:  https://it.gostudent.org/rgv